弊社不備による不良品や商品違い等の返品につきまして

・万が一、商品に破損・汚損・初期不良、またはご注文と異なる商品が届いた場合は
　商品到着後5営業日以内に、未使用の状態でご連絡をお願いいたします
・状況確認のため、商品の状態がわかるお写真のご提供をお願いする場合がございます
・交換品の在庫がある場合は、交換にて対応いたします
・輸入商品や数量限定商品など、在庫に限りがある商品につきましては、交換品をご用意できない場合がございます
　その際は返金にて対応させていただきます
・ご返品/再送時の送料は弊社が負担いたします
・お客様の都合による返品はお受けしておりません
※弊社不備の場合でも期限を過ぎますと返品・交換をお受けできない場合がございます

※クライミングシューズのサイズ交換をご希望のお客様は
　下記クライミングシューズの交換につきましてをご覧ください

返品・交換をお受けできない場合

■以下の商品はキャンセル/返品/交換の対象外となります

・商品到着後5営業日を過ぎた商品
・ご使用済みの商品
・お客様のもとでキズ/汚れ/破損が生じた商品
・パッケージ（箱/袋/タグ）や付属品を破損、紛失した商品
・お客様都合（サイズ違い/イメージ違い/注文間違い等）による返品
・事前のご連絡なく返送された商品
・セール商品/予約商品/交換不可の表記がされている商品
・住所不備/長期不在/受取拒否/保管期間切れ等により返送された商品

■お客様都合によるキャンセル・返品・交換はお受けできません

・お客様が誤って商品を選択された場合
・注文間違い・サイズ/イメージ違いなどの場合
・お客様のもとで傷/汚れ/破損/不具合が生じた場合
・事前のご連絡なしにご返送された場合

なお、ご注文時の住所不備/長期不在/保管期間切れ等により商品が返送された場合も、お客様都合として扱わせていただきます
再送をご希望の場合は、再送分の送料をお客様にご負担いただきます

クライミングシューズの交換につきまして

・弊社オンラインショップからご購入の方で、サイズが合わないという場合は
　返送料・再送料を当社負担で一回のみ交換させていただきます
・商品到着後、5営業日以内にご連絡ください
・但し、弊社に交換ご希望サイズの在庫がある場合のみ交換可能となります
・交換希望サイズの在庫が無い場合、及びサイズ以外の理由でのお客様都合による交換/返品はお受けできません

◆サイズ交換について◆

・未使用品（使用感の認められる商品は不可）のみ交換可能です
・サイズ交換は一回のみ可能です
・交換のお申し込みは当社メールアドレス（info@per-adra.co.jp）宛てにご注文番号・ご注文者氏名・交換希望サイズをご連絡ください
・在庫の確認後、返送のご案内をいたします

下記条件に該当する場合は交換をお受けすることができません

・商品到着後6営業日以上が経過した場合
・一度ご使用された場合、およびクリーニングされた場合
・お客様によってキズや汚れが生じた場合
・パッケージ（箱、袋、タグ）を破損、紛失した場合
・交換希望サイズの在庫がない場合
・交換不可の表記がされている商品
・事前に交換希望のご連絡が無くご返送された場合

当店でご注文いただいた際は、自動配信にてご注文確認メールをお送りしております
メールが届かない場合は下記の可能性がありますので、一度ご確認いただけますようお願いいたします

迷惑メール・スパムフォルダに入っている

・メールソフトやプロバイダー等によって迷惑メールと判定されている可能性があります
・迷惑メールフォルダ、スパムフォルダをご確認ください

スマホ（携帯電話）で受信拒否設定がされている

・サービス提供側の自動振り分けのシステムによりメールが未着になっていることもございます
・その場合は、お手数をおかけしますが、ドメイン「per-adra.co.jp」を含むアドレスからのメールを受信できるよう設定をお願いします

※上記ご確認いただいたにも関わらず、弊社からのメールが届かない場合は
恐れ入りますが、PCアドレス等別のアカウントからご連絡いただくか、当ショップまでお電話いただきますようお願いいたします

販売業者
株式会社PER-ADRA 

運営統括責任者名
平山 民子 

郵便番号
231-0001 

住所
神奈川県横浜市中区新港2-2-1 横浜ワールドポーターズ4階 

商品代金以外の料金の説明
販売価格とは別に、送料/代金引換手数料/銀行振込手数料をご負担いただきます
※代金引換手数料は、商品代金10,000円未満330円（税込）、10,000円以上は無料です
※代金引換でのご注文は、商品代金30万円（税込）までとさせていただきます
※銀行振込手数料は、お客様負担となります  

不良品
商品の破損/汚損/初期不良 またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後5営業日以内に未使用の状態でご連絡ください
交換品の在庫がある場合は交換にて対応いたします 交換品をご用意できない場合は返金にて対応いたします
商品不備以外の理由による返品/交換はお受けしておりません
箱や外装のみの破損は返品/交換の対象外となりますのでご了承ください

以上をご理解の上、ご注文いただきますようお願いいたします 

販売数量
商品の在庫は実店舗と共有しております
ご注文のタイミングにより、ご注文完了後でも欠品となる場合がございます
その場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます
お支払い済みの場合は、速やかに返金いたします
あらかじめご了承の上、ご注文いただきますようお願いいたします 

引渡し時期
クレジットカード/代金引換の場合は、ご注文確認後3営業日以内に発送いたします
銀行振込/コンビニ決済の場合は、ご入金確認後3営業日以内に発送いたします 

お支払い方法
クレジットカード（Visa/Mastercard/JCB/American Express/Diners Club）
PayPay
Amazon Pay
コンビニ決済
銀行振込
商品代引き 

お支払い期限
銀行振込/コンビニ決済のお支払い期限は、ご注文確認メール送信後5日以内となります
期限内にご入金が確認できない場合は、ご注文を自動的にキャンセルとさせていただきます 

返品期限
【弊社不備による返品/交換について】
商品に破損/汚損/初期不良 またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後5営業日以内に未使用の状態でご連絡ください
交換品の在庫がある場合は交換にて対応いたします 交換品をご用意できない場合は返金にて対応いたします
返品/交換にかかる送料は弊社が負担いたします

お客様都合の返品・キャンセルはお受けしておりません

【クライミングシューズのサイズ交換について】
商品到着後5営業日以内にご連絡ください
未使用品に限り一回のみ交換を承ります
交換希望サイズの在庫がある場合のみ交換可能です
サイズ交換にかかる返送料/再送料は弊社が負担いたします

お客様都合による返品/交換はお受けしておりません 

サービス名
PER-ADRA オンラインショップ 

電話番号
045-211-4528 

公開メールアドレス
customer@per-adra.co.jp 

ホームページアドレス
shop.per-adra.co.jp